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NEOMIX 目前會在 3 個工作日內處理訂單，週末和假日除外。訂單出貨後，我們會再次傳送通知。

物流單號產生後，新的追蹤資訊通常需要約 3–5 個工作日才會顯示。國際運輸的掃描紀錄之間可能會有較長間隔，尤其是在包裹從始發國運往目的國的過程中。

訂單出貨前可以免費取消或修改。一旦包裹離開我們的倉庫，就無法再取消或更改。請盡快聯絡 support@neomix.tech。

若確認包裹在運送途中遺失，NEOMIX 將免費安排補寄。請攜帶訂單資訊聯絡我們的支援團隊，以便我們查核物流狀況。

會。當訂單包含多件商品時，NEOMIX 可能會依庫存情況分開出貨，因此不同包裹可能在不同時間送達。

依目前配送政策，美國和歐盟地區訂單滿 200 美元可享免運費，但美國部分地區除外，包括 AK、HI 和 PR。請查看我們的 配送政策 了解最新條款。

目前，從 NEOMIX 購買的訂單可在送達後 30 天內退回未使用的商品。退回商品必須包含原包裝、配件、說明書和相關文件。完整條件請查看我們的 退款政策。

若退貨並非因品質問題造成，退貨運費由顧客負擔。如果退貨是由 NEOMIX 的錯誤造成，例如收到錯誤或損壞的商品，顧客則無需負擔退貨運費。

寄回任何商品前，請先聯絡 support@neomix.tech。請提供訂單編號或購買證明，並在適用時提供照片或影片，同時提供完整收貨地址和聯絡電話。我們的團隊會確認是否符合條件並提供退貨說明。

NEOMIX 處理退款後，依目前政策，退款將在 10 個工作日內完成並退回原付款方式。你的銀行或發卡機構可能還需要額外時間入帳。

請聯絡 NEOMIX 支援團隊，並提供訂單資訊和問題說明。在某些情況下，我們可能會要求照片或影片，以便團隊確認問題並決定適合的退款、換貨或支援方案。

NEOMIX 目前收取商品價格和適用的運費。進口關稅、清關費用、本地配送費或行政費用可能由目的地國家收取，並由顧客負擔。

開啟 Finder TW2 產品指南，查看安裝、連線、觀測、安全和技術參考。你也可以前往 下載中心 取得說明書和配套 App。

只有在專用太陽濾鏡正確安裝的情況下，才能使用 Finder TW2 進行太陽觀測。切勿在未安裝合適太陽濾鏡的情況下將望遠鏡對準太陽。

不是。Finder TW2 既適合夜空觀測，也適合白天使用，例如賞鳥、野生動物和遠距離景觀觀察。

前往 NEOMIX 下載中心 取得目前的 iOS 和 Android 下載連結。

Finder TW2 內建 2.4 GHz 和 5.8 GHz Wi-Fi，可連接配套 App。連線後，手機可用於同步查看、下載已拍攝內容和分享。分步設定方法請參閱 Finder TW2 產品指南。

可以。Finder TW2 支援 4K UHD 影片錄製，並可在支援的設定下最高錄製 60 fps。

支援。Finder TW2 支援 JPG 和 RAW 拍攝，可在相容的影像軟體中為後製處理提供更大彈性。

Finder TW2 提供 29× 光學放大倍率。部分行銷資料中顯示的更高倍率，不應理解為純光學放大倍率。

Finder TW2 支援 1.25 吋轉接環，可搭配相容的天文濾鏡，讓系統適用於更多觀測情境。

透過 Wi-Fi 將 Finder TW2 連接到配套 App，然後使用 App 存取並下載支援的拍攝內容到手機，以便查看和分享。