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NEOMIX 目前会在 3 个工作日内处理订单，周末和节假日除外。订单发货后，我们会再次发送通知。

物流单号生成后，新的追踪信息通常需要约 3–5 个工作日才会显示。国际运输在扫描记录之间可能间隔更久，尤其是在包裹从始发国运往目的国的过程中。

订单发货前可以免费取消或修改。一旦包裹离开我们的仓库，就无法再取消或更改。请尽快联系 support@neomix.tech。

如果确认包裹在运输途中丢失，NEOMIX 将免费安排补发。请携带订单信息联系我们的支持团队，以便我们核查物流情况。

会。当订单包含多件商品时，NEOMIX 可能会根据库存情况分开发货，因此不同包裹可能在不同时间送达。

根据当前配送政策，美国和欧盟地区订单满 200 美元可享受免运费，但美国部分地区除外，包括 AK、HI 和 PR。请查看我们的 配送政策 获取最新条款。

目前，从 NEOMIX 购买的订单可在送达后 30 天内退回未使用的商品。退回商品必须包含原包装、配件、说明书和相关文件。完整条件请查看我们的 退款政策。

对于非质量问题导致的退货，退货运费由客户承担。如果退货是由 NEOMIX 的错误造成，例如收到错误或损坏的商品，则客户无需承担退货运费。

退回任何商品前，请先联系 support@neomix.tech。请提供订单号或购买凭证，并在适用时提供照片或视频，同时提供完整收货地址和联系电话。我们的团队会确认是否符合条件并提供退货说明。

NEOMIX 处理退款后，根据当前政策，退款将在 10 个工作日内完成并退回原付款方式。你的银行或发卡机构可能还需要额外时间入账。

请联系 NEOMIX 支持团队，并提供订单信息和问题说明。在某些情况下，我们可能会要求提供照片或视频，以便团队确认问题并确定合适的退款、换货或支持方案。

NEOMIX 目前收取商品价格和适用的运费。进口关税、清关费用、本地派送费或行政费用可能由目的地国家收取，并由客户承担。

打开 Finder TW2 产品指南，查看安装、连接、观测、安全和技术参考。你也可以访问 下载中心 获取说明书和配套 App。

只有在专用太阳滤镜正确安装的情况下，才能使用 Finder TW2 进行太阳观测。切勿在未安装合适太阳滤镜的情况下将望远镜对准太阳。

不是。Finder TW2 既适合夜空观测，也适合白天使用，例如观鸟、野生动物和远距离景观观察。

访问 NEOMIX 下载中心 获取当前的 iOS 和 Android 下载链接。

Finder TW2 内置 2.4 GHz 和 5.8 GHz Wi-Fi，可连接配套 App。连接后，手机可用于同步查看、下载已拍摄内容和分享。分步设置方法请参阅 Finder TW2 产品指南。

可以。Finder TW2 支持 4K UHD 视频录制，并可在支持的设置下最高录制 60 fps。

支持。Finder TW2 支持 JPG 和 RAW 拍摄，可在兼容的影像软件中为后期处理提供更大空间。

Finder TW2 提供 29× 光学放大倍率。部分营销资料中显示的更高倍率，不应理解为纯光学放大倍率。

Finder TW2 支持 1.25 英寸转接环，可搭配兼容的天文滤镜，让系统适用于更多观测场景。

通过 Wi-Fi 将 Finder TW2 连接到配套 App，然后使用 App 访问并下载支持的拍摄内容到手机，用于查看和分享。