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A NEOMIX processa atualmente as encomendas no prazo de 3 dias úteis, excluindo fins de semana e feriados. Enviaremos outra notificação depois de a encomenda ser expedida.

Depois de ser emitido um número de seguimento, a nova informação pode demorar cerca de 3–5 dias úteis a aparecer. Os envios internacionais podem ter intervalos maiores entre registos, sobretudo durante o transporte entre o país de origem e o país de destino.

Pode cancelar ou alterar gratuitamente uma encomenda antes de esta ser expedida. Depois de a encomenda sair do nosso armazém, já não pode ser cancelada ou alterada. Contacte support@neomix.tech o mais rapidamente possível.

Se for confirmado que uma encomenda se perdeu durante o transporte, a NEOMIX enviará uma substituição sem custos. Contacte a nossa equipa de apoio com os dados da encomenda para podermos analisar o envio.

Sim. Quando uma encomenda contém vários artigos, a NEOMIX pode enviá-los separadamente consoante a disponibilidade de stock, pelo que as embalagens podem chegar em momentos diferentes.

A nossa política de envio atual oferece envio gratuito em encomendas superiores a 200 USD nos Estados Unidos e na União Europeia, com exclusões para algumas regiões dos EUA, incluindo AK, HI e PR. Consulte a nossa Política de envio para conhecer as condições atuais.

As encomendas compradas à NEOMIX podem atualmente ser devolvidas sem utilização até 30 dias após a entrega. Os artigos devolvidos devem incluir a embalagem original, acessórios, manuais e documentação. Consulte a nossa Política de reembolso para conhecer todas as condições.

Nas devoluções não relacionadas com problemas de qualidade, o cliente é responsável pelos custos do envio de devolução. Se a devolução resultar de um erro da NEOMIX, como receber um artigo incorreto ou danificado, o cliente não terá de pagar esses custos.

Contacte support@neomix.tech antes de devolver qualquer artigo. Inclua o número da encomenda ou comprovativo de compra, fotografias ou vídeo quando relevante, a morada de entrega completa e um número de telefone. A nossa equipa confirmará a elegibilidade e fornecerá as instruções de devolução.

Depois de a NEOMIX processar um reembolso, a nossa política atual prevê que seja concluído no prazo de 10 dias úteis e devolvido ao método de pagamento original. O seu banco ou emissor do cartão pode necessitar de tempo adicional para o registar.

Contacte o apoio NEOMIX com os dados da encomenda e uma descrição do problema. Em alguns casos, poderemos solicitar uma fotografia ou vídeo para que a nossa equipa confirme o problema e determine a opção adequada de reembolso, substituição ou apoio.

A NEOMIX cobra atualmente o preço do produto e os custos de envio aplicáveis. Direitos de importação, taxas de desalfandegamento, custos de entrega local ou taxas administrativas podem ser cobrados pelo país de destino e são da responsabilidade do cliente.

Abra o Guia do produto Finder TW2 para consultar a configuração, ligação, observação, segurança e referência técnica. Também pode visitar o Centro de transferências para obter o manual e a aplicação complementar.

Utilize o Finder TW2 para observação solar apenas com o filtro solar dedicado corretamente instalado. Nunca aponte o telescópio ao Sol sem o filtro solar adequado.

Não. O Finder TW2 foi concebido tanto para observar o céu noturno como para utilização durante o dia, incluindo observação de aves, vida selvagem e paisagens distantes.

Visite o Centro de transferências NEOMIX para obter as ligações atuais para iOS e Android.

O Finder TW2 inclui Wi-Fi de 2,4 GHz e 5,8 GHz para ligação à aplicação complementar. Depois da ligação, o telemóvel pode ser utilizado para visualização sincronizada, transferência de conteúdos capturados e partilha. Para a configuração passo a passo, consulte o Guia do produto Finder TW2.

Sim. O Finder TW2 suporta gravação de vídeo 4K UHD e pode gravar até 60 fps nas definições compatíveis.

Sim. O Finder TW2 suporta captura JPG e RAW, oferecendo mais flexibilidade para pós-processamento em software de imagem compatível.

O Finder TW2 oferece uma ampliação ótica de 29×. Valores de ampliação superiores apresentados em alguns materiais de marketing não devem ser interpretados como ampliação puramente ótica.

O Finder TW2 suporta um adaptador de 1,25 polegadas para filtros de astronomia compatíveis, permitindo expandir a configuração para diferentes situações de observação.

Ligue o Finder TW2 à aplicação complementar por Wi-Fi e utilize a aplicação para aceder aos conteúdos capturados compatíveis e transferi-los para o telemóvel, para visualizar e partilhar.