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Actualmente, NEOMIX procesa los pedidos en un plazo de 3 días laborables, sin contar fines de semana ni festivos. Te enviaremos otra notificación cuando el pedido haya sido enviado.

Después de emitir un número de seguimiento, la nueva información puede tardar unos 3–5 días laborables en aparecer. Los envíos internacionales pueden tener intervalos más largos entre escaneos, especialmente durante el traslado entre el país de origen y el de destino.

Puedes cancelar o modificar un pedido sin coste antes de que sea enviado. Una vez que el paquete sale de nuestro almacén, ya no puede cancelarse ni modificarse. Contacta con support@neomix.tech lo antes posible.

Si se confirma que un paquete se ha perdido durante el transporte, NEOMIX organizará un reemplazo sin coste. Contacta con nuestro equipo de soporte con los datos del pedido para que podamos revisar el envío.

Sí. Cuando un pedido contiene varios artículos, NEOMIX puede enviarlos por separado según la disponibilidad de inventario, por lo que los paquetes podrían llegar en momentos diferentes.

Nuestra política de envío actual ofrece envío gratuito en pedidos superiores a 200 USD en Estados Unidos y la Unión Europea, con exclusiones para algunas regiones de EE. UU., incluidas AK, HI y PR. Consulta nuestra Política de envío para conocer las condiciones vigentes.

Actualmente, los pedidos comprados en NEOMIX pueden devolverse sin usar dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos devueltos deben incluir el embalaje original, los accesorios, los manuales y la documentación. Consulta nuestra Política de reembolso para ver todas las condiciones.

En devoluciones que no estén relacionadas con problemas de calidad, el cliente es responsable del coste del envío de devolución. Si la devolución se debe a un error de NEOMIX, como recibir un artículo equivocado o dañado, el cliente no tendrá que pagar ese coste.

Contacta con support@neomix.tech antes de devolver cualquier artículo. Incluye tu número de pedido o comprobante de compra, fotos o vídeo cuando corresponda, tu dirección de entrega completa y un número de teléfono de contacto. Nuestro equipo confirmará si cumples los requisitos y te proporcionará las instrucciones de devolución.

Una vez que NEOMIX procesa un reembolso, nuestra política actual establece que se completará en un plazo de 10 días laborables y se devolverá al método de pago original. Tu banco o proveedor de tarjeta puede necesitar tiempo adicional para reflejarlo.

Contacta con el soporte de NEOMIX con los datos de tu pedido y una descripción del problema. En algunos casos podremos pedir una foto o un vídeo para que nuestro equipo verifique el problema y determine la opción adecuada de reembolso, reemplazo o asistencia.

Actualmente, NEOMIX cobra el precio del producto y el coste de envío aplicable. El país de destino puede imponer aranceles de importación, tasas de despacho de aduanas, gastos de entrega local o tasas administrativas, que son responsabilidad del cliente.

Abre la Guía del producto Finder TW2 para consultar la configuración, conexión, observación, seguridad y referencias técnicas. También puedes visitar el Centro de descargas para obtener el manual y la aplicación complementaria.

Usa Finder TW2 para observación solar únicamente con el filtro solar específico correctamente instalado. Nunca apuntes el telescopio al Sol sin el filtro solar adecuado.

No. Finder TW2 está diseñado tanto para observar el cielo nocturno como para usos diurnos, como la observación de aves, fauna y paisajes lejanos.

Visita el Centro de descargas de NEOMIX para obtener los enlaces actuales de iOS y Android.

Finder TW2 incorpora Wi-Fi de 2,4 GHz y 5,8 GHz para conectarse con la aplicación complementaria. Tras la conexión, el teléfono puede utilizarse para visualización sincronizada, descargar contenido capturado y compartirlo. Para la configuración paso a paso, consulta la Guía del producto Finder TW2.

Sí. Finder TW2 admite grabación de vídeo 4K UHD y puede grabar hasta 60 fps con ajustes compatibles.

Sí. Finder TW2 admite capturas JPG y RAW, lo que ofrece más flexibilidad para el posprocesado en software de imagen compatible.

Finder TW2 ofrece un aumento óptico de 29×. Las cifras de aumento superiores que aparecen en algunos materiales de marketing no deben interpretarse como aumento puramente óptico.

Finder TW2 admite un adaptador de 1,25 pulgadas para filtros astronómicos compatibles, lo que permite ampliar la configuración para diferentes situaciones de observación.

Conecta Finder TW2 a la aplicación complementaria por Wi-Fi y utiliza la aplicación para acceder al contenido capturado compatible y descargarlo en tu teléfono para verlo y compartirlo.