We're here to help.

NEOMIX bearbeitet Bestellungen derzeit innerhalb von 3 Werktagen, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Nach dem Versand erhältst du eine weitere Benachrichtigung.

Nach Vergabe einer Sendungsnummer kann es etwa 3–5 Werktage dauern, bis neue Tracking-Informationen erscheinen. Bei internationalen Sendungen können die Abstände zwischen Scans länger sein, besonders beim Transport zwischen Ursprungs- und Zielland.

Vor dem Versand kannst du eine Bestellung kostenlos stornieren oder ändern. Sobald das Paket unser Lager verlassen hat, sind Stornierungen oder Änderungen nicht mehr möglich. Kontaktiere support@neomix.tech so schnell wie möglich.

Wenn ein Paket nachweislich auf dem Transportweg verloren gegangen ist, veranlasst NEOMIX kostenlos einen Ersatz. Kontaktiere unser Support-Team mit deinen Bestelldaten, damit wir die Sendung prüfen können.

Ja. Enthält eine Bestellung mehrere Artikel, kann NEOMIX diese je nach Verfügbarkeit getrennt versenden. Die Pakete können daher zu unterschiedlichen Zeiten ankommen.

Unsere aktuelle Versandrichtlinie bietet kostenlosen Versand für Bestellungen über 200 USD in den Vereinigten Staaten und der Europäischen Union. Einige US-Regionen, darunter AK, HI und PR, sind ausgeschlossen. Die aktuellen Bedingungen findest du in unserer Versandrichtlinie.

Bei NEOMIX gekaufte Artikel können derzeit innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unbenutzt zurückgegeben werden. Rücksendungen müssen Originalverpackung, Zubehör, Handbücher und Dokumentation enthalten. Alle Bedingungen findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Bei Rücksendungen, die nicht auf einen Qualitätsmangel zurückzuführen sind, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wenn die Rücksendung durch einen Fehler von NEOMIX verursacht wurde, etwa durch einen falschen oder beschädigten Artikel, muss der Kunde die Rücksendekosten nicht tragen.

Kontaktiere support@neomix.tech, bevor du etwas zurücksendest. Gib deine Bestellnummer oder einen Kaufnachweis, gegebenenfalls Fotos oder Videos, deine vollständige Lieferadresse und eine Telefonnummer an. Unser Team prüft die Berechtigung und sendet dir die Rückgabeanweisungen.

Sobald NEOMIX eine Rückerstattung bearbeitet hat, wird sie gemäß unserer aktuellen Richtlinie innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Deine Bank oder dein Kartenanbieter kann zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.

Kontaktiere den NEOMIX Support mit deinen Bestelldaten und einer Beschreibung des Problems. In einigen Fällen bitten wir um ein Foto oder Video, damit unser Team das Problem prüfen und die passende Rückerstattung, einen Ersatz oder eine Support-Lösung bestimmen kann.

NEOMIX berechnet derzeit den Produktpreis und gegebenenfalls Versandkosten. Einfuhrzölle, Zollabfertigungsgebühren, lokale Zustellgebühren oder Verwaltungsgebühren können vom Zielland erhoben werden und liegen in der Verantwortung des Kunden.

Im Finder TW2 Produktleitfaden findest du Informationen zu Einrichtung, Verbindung, Beobachtung, Sicherheit und technischen Daten. Im Download-Center findest du außerdem das Handbuch und die Begleit-App.

Verwende Finder TW2 zur Sonnenbeobachtung nur mit korrekt installiertem, dafür vorgesehenem Sonnenfilter. Richte das Teleskop niemals ohne geeigneten Sonnenfilter auf die Sonne.

Nein. Finder TW2 ist sowohl für die Beobachtung des Nachthimmels als auch für den Einsatz am Tag geeignet, etwa zur Vogel- und Wildtierbeobachtung oder für weit entfernte Landschaften.

Die aktuellen Download-Links für iOS und Android findest du im NEOMIX Download-Center.

Finder TW2 verfügt über integriertes 2,4-GHz- und 5,8-GHz-WLAN zur Verbindung mit der Begleit-App. Nach der Verbindung kann das Smartphone für die synchronisierte Ansicht, das Herunterladen aufgenommener Inhalte und das Teilen verwendet werden. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du im Finder TW2 Produktleitfaden.

Ja. Finder TW2 unterstützt 4K-UHD-Videoaufnahmen und kann in unterstützten Einstellungen mit bis zu 60 fps aufnehmen.

Ja. Finder TW2 unterstützt Aufnahmen im JPG- und RAW-Format und bietet damit mehr Flexibilität bei der Nachbearbeitung in kompatibler Bildsoftware.

Finder TW2 bietet eine 29-fache optische Vergrößerung. Höhere Vergrößerungsangaben in einigen Marketingmaterialien sollten nicht als rein optische Vergrößerung verstanden werden.

Finder TW2 unterstützt einen 1,25-Zoll-Adapter für kompatible Astronomiefilter. So lässt sich die Konfiguration für unterschiedliche Beobachtungssituationen erweitern.

Verbinde Finder TW2 über WLAN mit der Begleit-App. In der App kannst du unterstützte Aufnahmen aufrufen und zum Ansehen oder Teilen auf dein Smartphone herunterladen.